นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

ข้อมูลที่คุณให้เรา:

• ข้อมูลลงทะเบียนรอรับสิทธิ์และบัญชี: อีเมล เบอร์โทรศัพท์ ประเทศ ชื่อผู้ใช้ ชื่อที่แสดง รูปโปรไฟล์ รหัสผ่าน และภาษาที่ต้องการ
• การยืนยันตัวตน (ผู้ขายและผู้บิดมูลค่าสูง): ชื่อ-นามสกุลตามกฎหมาย วันเกิด ข้อมูลบัตรประจำตัวประชาชนหรือหนังสือเดินทาง ภาพเซลฟี่หรือภาพถ่ายบัตร และข้อมูลบัญชีธนาคารหรือพร้อมเพย์ เราใช้ผู้ให้บริการยืนยันตัวตนที่ได้รับอนุญาต และเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็น
• ข้อมูลการชำระเงิน: ข้อมูลบัตรหรือบัญชีถูกเก็บโดยผู้ให้บริการชำระเงินของเรา เราได้รับเพียงโทเค็น เลขท้ายบัตร และประเภทบัตร ไม่ใช่หมายเลขบัตรเต็ม
• ข้อมูลการจัดส่ง: ชื่อผู้รับ ที่อยู่ และเบอร์โทรศัพท์
• เนื้อหา: รายการสินค้า ภาพถ่าย วิดีโอ ไลฟ์สตรีม ข้อความแชท รีวิว คำขอความช่วยเหลือ และสิ่งอื่นใดที่คุณโพสต์หรือส่งผ่านบริการ
• การสื่อสาร: ข้อความที่คุณส่งถึงเราหรือผู้ใช้รายอื่น คำตอบแบบสำรวจ และการเข้าร่วมกิจกรรม

ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ:

• ข้อมูลอุปกรณ์และบันทึกการใช้งาน: ที่อยู่ IP ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เวอร์ชันแอป เบราว์เซอร์ ภาษา เขตเวลา รายงานข้อขัดข้อง และหน้า ไลฟ์ หรือสินค้าที่คุณดูหรือมีปฏิสัมพันธ์ด้วย
• กิจกรรม: การค้นหา การบิด การซื้อ การขาย การติดตาม การกดถูกใจ เวลาที่รับชมไลฟ์ และการตอบสนองต่อการแจ้งเตือน
• ตำแหน่งโดยประมาณจากที่อยู่ IP หรือหากคุณอนุญาต ตำแหน่งที่แม่นยำจากอุปกรณ์ของคุณ เพื่อแสดงตัวเลือกการจัดส่งในพื้นที่และป้องกันการฉ้อโกง
• คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน ตามที่อธิบายด้านล่าง

ข้อมูลจากแหล่งอื่น: ผู้ให้บริการชำระเงิน (สถานะการชำระเงิน การปฏิเสธการชำระเงิน) พันธมิตรขนส่ง (สถานะพัสดุ) ผู้ให้บริการยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง ผู้ให้บริการเข้าสู่ระบบผ่านโซเชียล เช่น Google, Apple, Facebook หรือ LINE หากคุณใช้เพื่อเข้าสู่ระบบ และข้อมูลที่เปิดเผยต่อสาธารณะ

2. วิธีที่เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมายภายใต้ PDPA ดังต่อไปนี้:

• เพื่อให้บริการ รวมถึงการสร้างบัญชี การจัดการประมูลสด การประมวลผลการบิด การชำระเงินและการโอนเงิน การจัดส่ง และการจัดการการคืนสินค้าและข้อพิพาท (การปฏิบัติตามสัญญา)
• เพื่อยืนยันตัวตน ป้องกันการฉ้อโกง การปั่นราคา การฟอกเงิน และการใช้งานในทางที่ผิด และรักษาความปลอดภัยของชุมชน (ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายและหน้าที่ตามกฎหมาย)
• เพื่อสื่อสารกับคุณเกี่ยวกับบัญชี คำสั่งซื้อ การบิด ไลฟ์ที่คุณติดตาม และการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดของเรา (การปฏิบัติตามสัญญาและประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย)
• เพื่อส่งการตลาด ข่าวการเปิดตัว และคำแนะนำเฉพาะบุคคลทางอีเมล SMS หรือการแจ้งเตือนแบบพุช (ความยินยอม ซึ่งคุณถอนได้ทุกเมื่อ)
• เพื่อปรับปรุงและพัฒนาบริการ รวมถึงการวิเคราะห์ การทดสอบฟีเจอร์ใหม่ และการฝึกระบบตรวจสอบเนื้อหาและระบบแนะนำ (ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย)
• เพื่อตรวจสอบไลฟ์สตรีมและเนื้อหา บังคับใช้ข้อกำหนดการใช้บริการ และคุ้มครองสิทธิของเรา (ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายและหน้าที่ตามกฎหมาย)
• เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย รวมถึงกฎหมายภาษี การบัญชี การคุ้มครองผู้บริโภค การป้องกันการฟอกเงิน และคำขอจากศาลหรือหน่วยงานกำกับดูแล (หน้าที่ตามกฎหมาย)

หากคุณลงทะเบียนรอรับสิทธิ์ก่อนเปิดตัว เราจะใช้อีเมลและเบอร์โทรศัพท์ของคุณเพื่อแจ้งเมื่อ Pramoon เปิดไลฟ์และเสนอสิทธิพิเศษวันเปิดตัว คุณสามารถยกเลิกการรับข้อความได้ทุกเมื่อผ่านลิงก์ในข้อความหรือติดต่อเรา

3. วิธีที่เราเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราเปิดเผยข้อมูลเฉพาะตามที่อธิบายไว้ดังนี้:

• กับผู้ใช้รายอื่น: ชื่อผู้ใช้ รูปโปรไฟล์ จำนวนผู้ติดตาม รายการสินค้า รีวิว รวมถึงการบิดและข้อความแชทของคุณในไลฟ์ จะปรากฏต่อผู้เข้าร่วมรายอื่น เมื่อคุณซื้อ ผู้ขายจะได้รับชื่อ ที่อยู่จัดส่ง และเบอร์โทรศัพท์ของคุณเพื่อจัดส่งสินค้า เมื่อคุณขาย ผู้ซื้อจะเห็นชื่อร้านและอาจเห็นที่อยู่สำหรับส่งคืนของคุณ
• กับผู้ให้บริการที่ประมวลผลข้อมูลแทนเรา: บริการคลาวด์ การส่งวิดีโอสด การประมวลผลการชำระเงิน การยืนยันตัวตน การขนส่งและพิมพ์ใบจัดส่ง เครื่องมือบริการลูกค้า การวิเคราะห์ อีเมล SMS และผู้ให้บริการแจ้งเตือนแบบพุช ผู้ให้บริการเหล่านี้ใช้ข้อมูลได้ตามคำสั่งของเราเท่านั้น
• กับพันธมิตรด้านการชำระเงินและธนาคาร เพื่อดำเนินการชำระเงิน โอนเงิน คืนเงิน และจัดการการปฏิเสธการชำระเงิน
• กับหน่วยงานรัฐ หน่วยงานกำกับดูแล ศาล หรือเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมาย เมื่อกฎหมายกำหนด เพื่อตอบสนองคำขอที่ชอบด้วยกฎหมาย หรือเพื่อคุ้มครองสิทธิ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของ Pramoon ผู้ใช้ของเรา หรือสาธารณะ
• กับผู้ซื้อกิจการหรือผู้สืบสิทธิ หาก Pramoon มีการควบรวม เข้าซื้อกิจการ ระดมทุน หรือขายสินทรัพย์ โดยอยู่ภายใต้นโยบายฉบับนี้
• เมื่อได้รับความยินยอมหรือตามคำสั่งของคุณ เช่น เมื่อคุณเชื่อมต่อบัญชีโซเชียลหรือแชร์ไลฟ์ออกไปนอก Pramoon

4. ไลฟ์สตรีมและเนื้อหาสาธารณะ

ไลฟ์สตรีมเป็นสาธารณะสำหรับทุกคนบน Pramoon หากคุณเป็นผู้จัดไลฟ์ วิดีโอ เสียง และทุกสิ่งที่ปรากฏในกรอบกล้องของคุณจะถูกถ่ายทอดและอาจถูกบันทึกโดยเราเพื่อการดูย้อนหลัง การตรวจสอบเนื้อหา และการระงับข้อพิพาท หากคุณเข้าร่วมไลฟ์ ชื่อผู้ใช้ การบิด ปฏิกิริยา และข้อความแชทของคุณจะปรากฏต่อผู้จัดและผู้ชมรายอื่น และอาจรวมอยู่ในการบันทึกและคลิป โปรดอย่าเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวในแชท

คุณควบคุมบางส่วนได้: เลือกชื่อผู้ใช้ที่ไม่ใช่ชื่อจริง ใช้รูปโปรไฟล์ที่ไม่ระบุตัวตน และปรับการตั้งค่าการแจ้งเตือนและการมองเห็นในแอป

5. คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน

เราใช้คุกกี้ ที่เก็บข้อมูลในเครื่อง SDK และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้คุณยังคงเข้าสู่ระบบอยู่ จดจำการตั้งค่าของคุณ (เช่น ภาษาและตัวนับเวลาเปิดตัวที่แสดงบนเว็บไซต์ของเรา) วัดการใช้งานบริการ ป้องกันการฉ้อโกง และหากคุณยินยอม แสดงการตลาดที่เกี่ยวข้องกับคุณ คุณสามารถจัดการคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ และในแอปผ่านการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของอุปกรณ์ การปิดกั้นคุกกี้ที่จำเป็นอาจทำให้บางส่วนของบริการใช้งานไม่ได้

6. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลไว้เท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ข้างต้นเท่านั้น โดยทั่วไป: ข้อมูลบัญชีตลอดระยะเวลาที่บัญชีใช้งานอยู่และไม่เกิน 2 ปีหลังปิดบัญชี บันทึกธุรกรรม ภาษี และบัญชีเป็นเวลา 5 ถึง 10 ปีตามที่กฎหมายไทยกำหนด บันทึกการยืนยันตัวตนตามระยะเวลาที่กฎหมายป้องกันการฟอกเงินกำหนด การบันทึกไลฟ์สตรีมเป็นระยะเวลาจำกัดเพื่อการตรวจสอบและข้อพิพาท เว้นแต่ถูกบันทึกเป็นการดูย้อนหลัง และข้อมูลลงทะเบียนรอรับสิทธิ์จนกว่าการตลาดช่วงเปิดตัวจะสิ้นสุดหรือคุณยกเลิกการรับข้อความ เราอาจเก็บข้อมูลไว้นานกว่านั้นเพื่อระงับข้อพิพาท บังคับใช้ข้อกำหนด หรือปฏิบัติตามกฎหมาย และอาจเก็บข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตนไว้โดยไม่มีกำหนด

7. ความปลอดภัย

เราใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมกับความเสี่ยง รวมถึงการเข้ารหัสระหว่างการส่งข้อมูล การควบคุมการเข้าถึง การบันทึกกิจกรรม การชำระเงินแบบโทเค็น และหน้าที่รักษาความลับของพนักงาน ไม่มีระบบใดปลอดภัยสมบูรณ์ ดังนั้นโปรดใช้รหัสผ่านที่รัดกุมและไม่ซ้ำ เปิดใช้การยืนยันตัวตนสองขั้นตอนเมื่อมีให้ และแจ้งเราทันทีที่ privacy@pramoon.com หากคุณสงสัยว่าบัญชีของคุณถูกบุกรุก ในกรณีที่ PDPA กำหนด เราจะแจ้งสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบเมื่อเกิดเหตุข้อมูลรั่วไหล

8. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

Pramoon ดำเนินการสำหรับประเทศไทย แต่ผู้ให้บริการบางรายของเรา (เช่น บริการคลาวด์ การส่งวิดีโอ และการวิเคราะห์) ประมวลผลข้อมูลในประเทศอื่น เมื่อข้อมูลส่วนบุคคลถูกส่งออกนอกประเทศไทย เราดำเนินการตามที่มาตรา 28 ของ PDPA กำหนด เช่น โอนไปยังประเทศที่มีมาตรฐานคุ้มครองเพียงพอเท่านั้น ใช้มาตรการคุ้มครองตามสัญญาหรือนโยบายคุ้มครองข้อมูลภายในเครือกิจการ หรืออาศัยฐานทางกฎหมายอื่น เช่น การปฏิบัติตามสัญญากับคุณหรือความยินยอมของคุณ

9. สิทธิของคุณ

ภายใต้ PDPA คุณมีสิทธิดังต่อไปนี้:

• เข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
• ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
• ขอลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ ภายใต้ข้อกำหนดการเก็บรักษาตามกฎหมาย
• ขอระงับหรือคัดค้านการประมวลผลบางประการ รวมถึงการตลาดแบบตรงและการประมวลผลที่อาศัยประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย
• ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องและโอนย้ายได้ ในกรณีที่การประมวลผลเป็นแบบอัตโนมัติและอาศัยความยินยอมหรือสัญญา
• ถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ โดยไม่กระทบต่อการประมวลผลที่เกิดขึ้นก่อนการถอน และ
• ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.)

ในการใช้สิทธิเหล่านี้ ให้ใช้การตั้งค่าในแอปหรือส่งอีเมลถึง privacy@pramoon.com เราจะยืนยันตัวตนของคุณและตอบกลับภายใน 30 วันตามที่ PDPA กำหนด เราอาจปฏิเสธคำขอในกรณีที่กฎหมายอนุญาต และจะแจ้งเหตุผลให้คุณทราบ

10. ผู้เยาว์

บริการนี้มีไว้สำหรับผู้ใหญ่ คุณต้องมีอายุอย่างน้อย 18 ปีจึงจะสร้างบัญชี บิด หรือขายได้ เราไม่เจตนาเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้ที่อายุต่ำกว่า 18 ปี หากคุณเชื่อว่าผู้เยาว์ได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เรา โปรดติดต่อเราที่ privacy@pramoon.com และเราจะลบข้อมูลนั้น ในกรณีที่กฎหมายไทยถือว่าผู้ใช้ที่อายุต่ำกว่า 20 ปีเป็นผู้เยาว์เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้ความยินยอม เราจะขอความยินยอมจากบิดามารดาหรือผู้ปกครองเมื่อจำเป็น

11. ทางเลือกด้านการตลาด

คุณสามารถปิดอีเมลการตลาดได้ผ่านลิงก์ยกเลิกการรับข้อความ หยุด SMS โดยตอบกลับตามคำแนะนำหรือติดต่อเรา และจัดการการแจ้งเตือนแบบพุชในการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ เราจะยังคงส่งข้อความเกี่ยวกับบริการ เช่น บัญชี การบิด คำสั่งซื้อ และการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ

12. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว หากการเปลี่ยนแปลงมีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบในแอปหรือทางอีเมลก่อนมีผลบังคับใช้ วันที่ด้านบนแสดงวันที่นโยบายถูกอัปเดตล่าสุด

13. ติดต่อเรา

สำหรับคำถาม คำขอ หรือข้อร้องเรียนด้านความเป็นส่วนตัว โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของเราที่ privacy@pramoon.com สำหรับความช่วยเหลือทั่วไป ติดต่อ support@pramoon.com